¿Los artículos son nuevos o de segundamano?
¿Por qué es más barato que en una tienda
tradicional?
¿Se pueden comprar productos que no aparecen
en la página Web?
¿Vienen en español los manuales?
¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con
los productos?
¿tiendasmania dispone de financiación?
¿ Que es el servicio de asistencia
informática 24h?
2. Realizar pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Tienen los precios incluido el IVA?
¿Cuánto son los gastos de envío?
¿Puedo poner una dirección de entrega
diferente de la de factura?·
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido
efectuado correctamente?
3. Después de efectuar su compra
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
¿Cuál es el número de teléfono de atención
al cliente?
¿Cómo se envían los productos?
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¿Se puede recoger el pedido en tiendasmamnia?
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
¿Se recibe una factura de la compra?
¿Qué pasa si mi producto me llega en malas
condiciones?
¿Se puede devolver un pedido?
¿Qué pasa si no he recibido contestación a
mis e-mail?
1. Antes de la compra.
¿Como me doy de alta como usuario?
Usted puede navegar por toda la Web sin
necesidad de darse de alta es decir no es
necesario introducir el usuario y contraseña
situada a la izquierda de su pantalla,
solamente será necesario en el caso de que
quiera comprar algún artículo, cuando
seleccione el artículo y pulse el botón de
carrito de mostrará la cantidad y precio,
seguidamente cuando haga clic en realizar
pedido si usted ya realizó anteriormente
alguna compra solo tendrá que introducir su
Usuario y contraseña en caso contrario si es
la primera vez que realiza una compra deberá
de rellenar el formulario con sus datos.
¿Qué garantía tienen los productos?
La que establece la Ley 23/2003 de Garantías
en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta
garantía es válida en todos los países
miembros de la Unión Europea y se limita a
la marcada por el fabricante que por Ley son
dos años.
¿Los artículos son nuevos o de segundamano?
Todos los artículos ofrecidos por
tiendasmania son nuevos y con embalaje y
accesorios originales. No vendemos artículos
ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de
exposición, ni segundamano.
¿Por qué es más barato que en una tienda
tradicional?
Sólo mediante un volumen elevado de compra
al fabricante y mediante el ahorro de coste
de tienda física podemos ofrecer unos
precios tan competitivos.
¿Se pueden comprar productos que no aparecen
en la página Web?
Todo lo que vendemos se encuentra en las
páginas Web. Si le interesa algún artículo
que no localiza en la Web póngase en
contacto con nosotros mediante correo
electrónico o por teléfono y localizaremos
su artículo.
El
artículo siempre está disponible yen caso
contrario al seleccionarlo indicará producto
agotado.
Si aparece en stock - envío
inmediato, significa que recibirá su pedido
en 2 ó 3 días laborales.
¿Vienen en español los manuales?
Si el manual original no viniera en español,
podemos enviarle uno en fichero, para lo que
sólo ha de pedirlo a nuestro departamento de
atención al cliente.
¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con
los productos?
El producto se
suministrará con los accesorios y
características descritas por el FABRICANTE
del mismo.
Dado que el contenido puede variar tiene que
considerar que vienen tal como se venden en
las demás tiendas o tal como el fabricante
lo comunique en su pagina Web.
¿tiendasmania dispone de financiación ?
Sí, usted podrá efectuar compras con crédito
consumo poniéndose en contacto con nuestro
departamento de atención al cliente.
¿ Que es el servicio de asistencia
informática 24h?
Con la compra de su PC o portátil podrá
disponer de un servicio totalmente gratuito
mediante chat o teléfono para resolver todas
sus dudas en informática como por ejemplo
carga de programas, configurar correo, Wifi,
impresoras, dudas sobre manejo paquete
office etc..
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para formalizar la
compra tiene que seguir los pasos que se
indican en nuestra página
1. Seleccionar el producto
2. "Clic" en el botón " cesta" 3. "Clic"
en el botón "Realizar compra"
y seguir las instrucciones.
Para cualquier
consulta puede ponerse en contacto con
nosotros de Lunes a Viernes de 9 a 14h en en
teléfono de atención al cliente 902907549
¿Tienen los
precios incluido el IVA?
Todos los precios
vienen con el IVA incluido. Los gastos de
envío no están incluidos.
¿Cuánto son los
gastos de envío?
Los gastos de envío son
mostrados cuando se va a formalizar la
compra y dependerá del tipo de producto
debido a tamaño y peso..
¿Puedo poner
una dirección de entrega diferente de la de
factura?
Usted puede poner una
dirección de entrega diferente de la de
factura sin ningún problema siempre y cuando
dicha dirección sea correcta.
